1. Возврат товара надлежащего качества
Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
- заявление на возврат с Вашей подписью;
- товарный или кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.
Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.
При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин https://textiledesign.1c-umi.ru/ за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.
В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.
Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте https://textiledesign.1c-umi.ru/, вам необходимо будет сделать возврат.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
В отдельных случаях Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
- заявление на возврат с Вашей подписью;
- товарный или кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность;
3. Способы возврата
- Возврат курьерской службой:
- услуга доступна только для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области( до 20 км от КАД);
-данная услуга бесплатна. - Самостоятельный возврат в пункт самовывоза доступен для жителей Москвы и Московской области:
Адрес пункта самовывоза:
- Время работы пункта самовывоза: ежедневно с 10:00 до 20:00. - Возврат почтой России:
- Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России.
почтовые расходы оплачивает Покупатель;
- Адрес для возврата - - При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке
4. Способы возврата денежных средств
Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Наличный расчет. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу либо через пункт самовывоза. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
- Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней. - Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара почтой России.
